O evento acabou. E agora?
A maioria dos organizadores manda um email genérico "obrigado por participar" na segunda-feira. Taxa de abertura: 20%. Taxa de resposta: 3%. Enquanto isso, os detratores já foram pro Reclame Aqui e os promotores não deixaram avaliação no Google.
O pós-evento é a oportunidade mais desperdiçada do mercado de eventos. É ali que você fideliza, capta depoimentos e vende o próximo evento.
Como o EventoBot automatiza o pós-evento
- 24h após o evento: o bot envia pesquisa de satisfação por WhatsApp — "O que achou do evento? Nota de 0 a 10"
- Promotores (9-10): recebem link de avaliação no Google e convite antecipado para o próximo evento
- Neutros (7-8): recebem agradecimento e link para seguir nas redes sociais
- Detratores (0-6): recebem uma mensagem pessoal do organizador pedindo desculpas e oferecendo solução — antes de irem pro Reclame Aqui
Resultados reais
Organizadores que implantaram esse fluxo relatam:
- 85% de taxa de resposta na pesquisa (vs 3% por email)
- NPS médio de 82 (excelente para o setor de eventos)
- 30% de recompra no próximo evento (quem recebeu convite antecipado)
Pós-evento bem feito aumenta aprendizado e valor futuro
Quando a pesquisa de satisfação entra logo após a experiência, a organização captura feedback mais fresco e útil. Isso ajuda a melhorar edições futuras, fortalecer relacionamento e gerar mais confiança com patrocinadores e público nas próximas campanhas.
Fonte: Diagnóstico BotBrasil — dados de eventos atendidos com automação pós-evento
Como implantar no seu próximo evento
Agende um diagnóstico gratuito. Configuramos o fluxo de pós-evento em até 24h. Você recebe o relatório de NPS na terça-feira de manhã.